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云南普洱:智慧旅游促产业转型升级

来源:恒恒美食网  06-14/2018
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云南普洱:智慧旅游促产业转型升级

云南普洱:智慧旅游促产业转型升级

茶园生态优美

  分工精细 保障游客乘兴来满意归

  6月2日,细雨迷蒙。

  普洱市那柯里小镇古拙的小道上,游人们慢慢悠悠地闲逛着、品味着。

  来自广东的刘明站在一个高清摄像头下,在手机上比划着。刘明是“游云南”APP6月1日正式上线后的第一批受益者之一。他告诉记者:“我们今天上午在西双版纳时,觉得天气太热,通过刚刚下载的APP中各个景点的实时直播功能,我们看到这里正细雨蒙蒙,在这样的天气里能游览古镇,喝口沁人心脾的普洱茶,真是太惬意了。”

  在游前、游中、游后,都能通过一部手机完成“吃、住、行、游、购、娱、养”等全方位的智能服务。为让游客体验到便捷,普洱市着力补齐景区慢直播短板、智慧化短板以及通讯网络覆盖率短板,完善工作机制,高位推动。

  据该市旅游发展委员会副主任叶园介绍,目前,普洱市有12个A级景区60路慢直播已全部上线,有21路非A级景区慢直播上线;完成了176座旅游厕所定位上线和714座城乡公厕定位上线,以及6个智慧厕所建设。

  在该市旅发委旅游监督执法支队里,记者看到一群工作人员正在电脑前,做旅游投诉处理的演练。

  队长姜珊介绍:“旅游投诉是旅游中最被关注的问题,如果处理不好,游客的好心情就一扫而空,所带来的负面效应无法估量。“目前,普洱共设置市级旅游市场综合监管指挥中心1个,县(区)指挥中心10个。市、县(区)分级完成游客投诉处置系统使用培训。市级指挥中心组织开展旅游投诉处置演练79起。该市还制定了《普洱市涉旅经营单位诚信指数评价办法(试行)》,全面启动涉旅经营户诚信评级工作。目前,完成16家旅行社的诚信评价及上报工作,上报率100%;完成369家餐饮企业的诚信评价及上报工作,上报率112%;完成171家酒店、客栈的诚信评价及上报工作,上报率114%。

  找准定位 确保旅游实现提质增效

  “按照目前发展情况,普洱旅游业发展还需要采取更加有力的举措抓好抓实。如果‘去哪游’的问题不能解决,那么‘谁来游’的问题也就无从谈起。所以,各级各部门就必须自加压力、超前谋划,从硬件着力,不断夯实全市旅游产业发展的基础。”这是普洱市认清自我、找准发展思路的思考。

  简单来说,就是解决好“谁来游”“游什么”“开心游”“再来游”的问题。首先丰富线上资源,解决“谁来游”的问题,换位思考游客的需求,丰富旅游要素资源和普洱特色资源,吸引更多的游客了解普洱、畅游普洱、喜爱普洱。其次完善线下产品,解决“游什么”的问题,打造精品景区,把全域旅游与发展乡村旅游相结合,挖掘民族文化,串起普洱旅游的珍珠链。三要完善公共服务,解决“开心游”的问题,切实抓好道路基础、公共交通、景区旅游厕所等基础服务设施建设,确保4G网络全覆盖,提高游客出行的便利性。四要完善市场管理,解决好“再来游”的问题,健全诚信评价体系和投诉处置机制,加强各有关部门联动,理顺投诉处理流程。

  采访中,一份《普洱市加快推进旅游产业转型升级重点工作实施方案的通知》引起了记者的关注——到2018年,将全市所有4A级景区建设成为智慧旅游景区;到2020年,力争全市3A级以上景区实现智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。在长长的名目中,其所实施的细则涵盖了该市旅游发展的方方面面,具体落实部门也清晣明了。旅游产业转型升级,擦亮“天赐普洱·世界茶源”的城市品牌,普洱正在向着既定的目标稳步前行。(记者 马喆 文/图)

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