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省消保委发函约谈“小黄峰”共享单车

来源:恒恒美食网  06-14/2018
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    6月12日,省消保委就近期多起关于“小黄峰”共享电动单车押金难退等问题,正式向安徽小黄峰智慧交通科技有限公司发出约谈函,要求该公司在收到函件后三个工作日内与省消保委联系,派人介绍有关情况,并提供相应的解决方案。

    今年2月份以来,省消保委接到多起关于“小黄峰”共享电单车的投诉,主要问题集中在押金退款难。今年以来,省消保委投诉部就接到了6起关于小黄峰公司不退押金的投诉;合肥市消保委及小黄峰公司注册地的市场监管部门也接到一些类似投诉。

    省消保委在接到消费者投诉后,曾多次与小黄峰公司沟通,该公司工作人员一直表示目前由于系统升级,确实无法退还消费者的押金,消费者可以到合肥市交通饭店八楼“小黄峰”办公地点现场退款。但一些消费者前来现场退款时,“小黄峰”工作人员又以其他理由拒绝退款。

    6月11日,省消保委投诉部工作人员再次拨打“小黄峰”共享电单车的客服电话,发现该电话已经欠费,无法打通。“小黄峰公司的上述行为涉嫌违反了《消费者权益保护法》第七条规定,即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 ”省消保委有关人士表示,希望该公司能直面消费者的退款呼声,拿出切实可行的退款方案,及时退还消费者押金,维护好消费者的合法权益。(记者 鲍亮亮)

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